{"id":471,"date":"2026-07-27T13:24:55","date_gmt":"2026-07-27T11:24:55","guid":{"rendered":"https:\/\/lagarioja.com\/politica-de-privacidad\/"},"modified":"2026-08-18T08:24:26","modified_gmt":"2026-08-18T06:24:26","slug":"politica-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lagarioja.com\/en\/politica-de-privacidad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de privacidad"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En ERROA EXPERIENCE, S.L. (marca Lagarioja) tratamos los datos personales de nuestros clientes, usuarios y colaboradores con transparencia y con el m\u00e1ximo respeto a su privacidad, conforme al Reglamento (UE) 2016\/679, General de Protecci\u00f3n de Datos (RGPD), y a la Ley Org\u00e1nica 3\/2018, de 5 de diciembre, de Protecci\u00f3n de Datos Personales y garant\u00eda de los derechos digitales (LOPDGDD).<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Responsable del tratamiento<\/h2>\n\n<figure class=\"table-responsive\"><table class=\"table \" class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Campo<\/th><th>Detalle<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Responsable<\/td><td>ERROA EXPERIENCE, S.L.<\/td><\/tr><tr><td>NIF<\/td><td>B88739545<\/td><\/tr><tr><td>Domicilio<\/td><td>Lapuebla Errepidea 5, Pabell\u00f3n 11 \u2014 01300 Laguardia (\u00c1lava), Espa\u00f1a<\/td><\/tr><tr><td>Correo electr\u00f3nico<\/td><td>info@lagarioja.com<\/td><\/tr><tr><td>Tel\u00e9fono<\/td><td>614445732<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. De d\u00f3nde obtenemos los datos<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tratamos datos que nos facilita directamente el interesado a trav\u00e9s de:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Formularios de contacto, de solicitud de informaci\u00f3n o de presupuesto del sitio web.<\/li>\n\n\n\n<li>Formulario o motor de reservas online y proceso de pago.<\/li>\n\n\n\n<li>Reservas realizadas por tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico, WhatsApp o redes sociales.<\/li>\n\n\n\n<li>El contrato de participaci\u00f3n y el formulario de datos que se cumplimentan antes de iniciar la actividad.<\/li>\n\n\n\n<li>Suscripci\u00f3n al bolet\u00edn de noticias.<\/li>\n\n\n\n<li>Comunicaciones con colaboradores (bodegas, alojamientos, restaurantes, productores locales, agencias y proveedores).<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tambi\u00e9n podemos recibir datos de terceros intermediarios cuando la reserva se realiza a trav\u00e9s de agencias de viaje, centrales de reservas, plataformas de actividades o alojamientos colaboradores. En estos casos, quien realiza la reserva garantiza haber informado previamente a los dem\u00e1s participantes y contar con su consentimiento para comunicarnos sus datos. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Categor\u00edas de datos que tratamos<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Datos identificativos y de contacto:<\/strong> nombre y apellidos, DNI\/NIE\/pasaporte, fecha de nacimiento, direcci\u00f3n postal, correo electr\u00f3nico y tel\u00e9fono.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Datos de la reserva:<\/strong> fecha y franja horaria, n\u00famero de participantes, veh\u00edculo asignado, idioma, preferencias y observaciones.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Datos habilitantes para la conducci\u00f3n:<\/strong> n\u00famero y vigencia del permiso de conducci\u00f3n de clase B, comprobado el d\u00eda de la actividad conforme a las condiciones de participaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Datos econ\u00f3micos:<\/strong> importe, medio de pago y datos de facturaci\u00f3n. No almacenamos n\u00fameros completos de tarjeta: el pago se procesa directamente por la entidad financiera o la pasarela de pago. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Datos relativos a la seguridad de la actividad:<\/strong> informaci\u00f3n que el participante nos comunica sobre limitaciones f\u00edsicas, enfermedades, tratamientos m\u00e9dicos u otras circunstancias que puedan afectar a su capacidad para conducir o participar, as\u00ed como los datos de un contacto de emergencia si nos los facilita.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Im\u00e1genes:<\/strong> fotograf\u00edas y v\u00eddeos tomados durante la actividad, \u00fanicamente cuando el interesado lo haya autorizado expresamente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Datos de navegaci\u00f3n:<\/strong> direcci\u00f3n IP, tipo de dispositivo y navegador, p\u00e1ginas visitadas y datos obtenidos mediante cookies, en los t\u00e9rminos de nuestra Pol\u00edtica de Cookies.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Datos de categor\u00eda especial (salud)<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La informaci\u00f3n sobre limitaciones f\u00edsicas, enfermedades o tratamientos que el participante nos comunica constituye un dato de categor\u00eda especial (art. 9 RGPD). La tratamos con la \u00fanica finalidad de garantizar la seguridad del participante y del grupo, sobre la base de su consentimiento expl\u00edcito (art. 9.2.a RGPD) y, en situaciones de urgencia, de la protecci\u00f3n de intereses vitales (art. 9.2.c RGPD). Estos datos se tratan de forma estrictamente confidencial, solo son accesibles para el personal que dirige la actividad y se suprimen una vez finalizada esta, salvo que resulte necesario conservarlos por haberse producido un incidente.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Menores de edad<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los menores pueden participar \u00fanicamente como acompa\u00f1antes, nunca como conductores. Sus datos son facilitados por el padre, madre o tutor legal, que firma el contrato en su nombre y es quien, en su caso, presta el consentimiento para el uso de su imagen. No dirigimos nuestros servicios de contrataci\u00f3n online a menores de 14 a\u00f1os ni tratamos sus datos sin la intervenci\u00f3n de su representante legal.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Finalidades y bases jur\u00eddicas del tratamiento<\/h2>\n\n<figure class=\"table-responsive\"><table class=\"table \" class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Finalidad<\/th><th>Base jur\u00eddica (art. 6 RGPD)<\/th><th>Conservaci\u00f3n<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Atender consultas, solicitudes de informaci\u00f3n y presupuestos<\/td><td>Aplicaci\u00f3n de medidas precontractuales a petici\u00f3n del interesado (6.1.b) e inter\u00e9s leg\u00edtimo en atender comunicaciones (6.1.f)<\/td><td>1 a\u00f1o desde la \u00faltima comunicaci\u00f3n, salvo que derive en contrato<\/td><\/tr><tr><td>Gestionar la reserva, el cobro y la prestaci\u00f3n de la actividad<\/td><td>Ejecuci\u00f3n del contrato (6.1.b)<\/td><td>Duraci\u00f3n de la relaci\u00f3n y plazos legales de prescripci\u00f3n<\/td><\/tr><tr><td>Verificar los requisitos de participaci\u00f3n (edad m\u00ednima, permiso de conducci\u00f3n)<\/td><td>Ejecuci\u00f3n del contrato (6.1.b) y cumplimiento de obligaci\u00f3n legal (6.1.c)<\/td><td>Solo comprobaci\u00f3n; no se conservan copias salvo necesidad justificada<\/td><\/tr><tr><td>Garantizar la seguridad durante la actividad<\/td><td>Consentimiento expl\u00edcito (9.2.a) e intereses vitales (9.2.c)<\/td><td>Hasta la finalizaci\u00f3n de la actividad, salvo incidente<\/td><\/tr><tr><td>Contratar y gestionar los seguros asociados y tramitar siniestros<\/td><td>Ejecuci\u00f3n del contrato (6.1.b) y obligaci\u00f3n legal (6.1.c)<\/td><td>Plazos de prescripci\u00f3n de las acciones derivadas del siniestro<\/td><\/tr><tr><td>Facturaci\u00f3n y cumplimiento de obligaciones contables y fiscales<\/td><td>Obligaci\u00f3n legal (6.1.c)<\/td><td>6 a\u00f1os (C\u00f3digo de Comercio) y plazos de prescripci\u00f3n tributaria foral<\/td><\/tr><tr><td>Gesti\u00f3n de reclamaciones y defensa jur\u00eddica<\/td><td>Inter\u00e9s leg\u00edtimo (6.1.f) y obligaci\u00f3n legal (6.1.c)<\/td><td>Hasta la prescripci\u00f3n de las acciones<\/td><\/tr><tr><td>Env\u00edo del bolet\u00edn y de comunicaciones comerciales<\/td><td>Consentimiento (6.1.a) o inter\u00e9s leg\u00edtimo respecto de clientes, sobre servicios similares (art. 21.2 LSSI)<\/td><td>Hasta la baja o revocaci\u00f3n<\/td><\/tr><tr><td>Publicaci\u00f3n de fotograf\u00edas y v\u00eddeos con fines promocionales<\/td><td>Consentimiento expreso (6.1.a)<\/td><td>Hasta la revocaci\u00f3n del consentimiento<\/td><\/tr><tr><td>Gesti\u00f3n de colaboradores y proveedores<\/td><td>Ejecuci\u00f3n del contrato o relaci\u00f3n (6.1.b) e inter\u00e9s leg\u00edtimo (6.1.f)<\/td><td>Duraci\u00f3n de la relaci\u00f3n y plazos legales<\/td><\/tr><tr><td>An\u00e1lisis estad\u00edstico del uso del sitio web y mejora del servicio<\/td><td>Consentimiento mediante cookies (6.1.a)<\/td><td>Ver Pol\u00edtica de Cookies<\/td><\/tr><tr><td>Cumplimiento de requerimientos de las administraciones competentes en materia de turismo, tr\u00e1fico o uso de caminos<\/td><td>Obligaci\u00f3n legal (6.1.c)<\/td><td>Plazo legalmente exigido<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los plazos indicados se entienden sin perjuicio del bloqueo de los datos a disposici\u00f3n de las autoridades competentes durante los plazos de prescripci\u00f3n de las eventuales responsabilidades, conforme al art\u00edculo 32 LOPDGDD.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Comunicaci\u00f3n de datos a terceros<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No vendemos ni cedemos datos personales con fines comerciales. Podemos comunicarlos a: <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Compa\u00f1\u00edas aseguradoras y corredur\u00eda de seguros, para la cobertura de la actividad y la tramitaci\u00f3n de siniestros.<\/li>\n\n\n\n<li>Entidades financieras y pasarelas de pago, para el cobro de las reservas.<\/li>\n\n\n\n<li>Asesor\u00eda fiscal, contable y laboral, y, en su caso, despachos jur\u00eddicos.<\/li>\n\n\n\n<li>Administraciones p\u00fablicas, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y juzgados, cuando exista obligaci\u00f3n legal (por ejemplo, en caso de accidente, sanci\u00f3n o requerimiento).<\/li>\n\n\n\n<li>Servicios de emergencia y asistencia sanitaria, si resulta necesario para proteger la vida o la integridad de una persona.<\/li>\n\n\n\n<li>Colaboradores tur\u00edsticos (alojamientos, bodegas, restaurantes, agencias), \u00fanicamente cuando resulte imprescindible para prestar un servicio combinado solicitado por el propio cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s, ciertos proveedores de servicios acceden a los datos como encargados del tratamiento, con contrato firmado conforme al art\u00edculo 28 RGPD: proveedor de alojamiento web y correo electr\u00f3nico, herramienta de reservas y de gesti\u00f3n de clientes, plataforma de env\u00edo de boletines y herramientas de anal\u00edtica web.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Transferencias internacionales de datos<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Algunas de las herramientas empleadas (por ejemplo, Google Analytics, Meta, Gmail, WhatsApp Business, motor de reservas) pueden implicar transferencias de datos a pa\u00edses fuera del Espacio Econ\u00f3mico Europeo. En tales casos, dichas transferencias se amparan en una decisi\u00f3n de adecuaci\u00f3n de la Comisi\u00f3n Europea \u2014como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework)\u2014 o, en su defecto, en cl\u00e1usulas contractuales tipo aprobadas por la Comisi\u00f3n Europea junto con las medidas complementarias que procedan. Puede solicitar informaci\u00f3n sobre las garant\u00edas aplicadas escribiendo a info@lagarioja.com.   <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Derechos de las personas interesadas<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Acceso:<\/strong> conocer qu\u00e9 datos suyos tratamos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Rectificaci\u00f3n:<\/strong> corregir datos inexactos o incompletos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Supresi\u00f3n:<\/strong> solicitar la eliminaci\u00f3n de sus datos cuando ya no sean necesarios.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Oposici\u00f3n:<\/strong> oponerse a determinados tratamientos, incluida la mercadotecnia directa.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Limitaci\u00f3n del tratamiento:<\/strong> solicitar que se conserven sin tratarlos, en los supuestos previstos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Portabilidad:<\/strong> recibir sus datos en formato estructurado y de uso com\u00fan, o solicitar su transmisi\u00f3n a otro responsable.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Revocaci\u00f3n del consentimiento:<\/strong> retirar en cualquier momento el consentimiento prestado (por ejemplo, para el uso de su imagen o para el bolet\u00edn), sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>C\u00f3mo ejercerlos:<\/strong> mediante escrito dirigido a ERROA EXPERIENCE, S.L., Lapuebla Errepidea 5, Pabell\u00f3n 11 \u2014 01300 Laguardia (\u00c1lava), o por correo electr\u00f3nico a info@lagarioja.com, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite su identidad. Responderemos en el plazo m\u00e1ximo de un mes, prorrogable por dos meses adicionales en casos de especial complejidad. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Reclamaci\u00f3n ante la autoridad de control:<\/strong> si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamaci\u00f3n ante la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos (C\/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid \u2014 www.aepd.es), sin perjuicio de dirigirse previamente a nosotros.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Comunicaciones comerciales<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si nos ha autorizado a ello, o si es cliente y las comunicaciones se refieren a servicios similares a los contratados, podremos enviarle informaci\u00f3n sobre nuevas rutas, experiencias de temporada, promociones o novedades. Podr\u00e1 darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicaci\u00f3n o escribiendo a info@lagarioja.com, de forma gratuita y sencilla. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Uso de im\u00e1genes<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante la actividad podemos tomar fotograf\u00edas y v\u00eddeos. Su publicaci\u00f3n en la web, redes sociales o material promocional se realiza \u00fanicamente con el consentimiento expreso del interesado, recogido en el contrato de participaci\u00f3n mediante una casilla espec\u00edfica. Este consentimiento es gratuito, revocable en cualquier momento y su denegaci\u00f3n no afecta en modo alguno a la participaci\u00f3n en la actividad. En caso de revocaci\u00f3n, retiraremos la imagen de nuestros canales propios en un plazo razonable, si bien no podemos garantizar la eliminaci\u00f3n de las copias que terceros hubieran podido realizar.   <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Redes sociales y aplicaciones de mensajer\u00eda<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Disponemos de perfiles en redes sociales y podemos atender consultas mediante aplicaciones de mensajer\u00eda. Al interactuar con nosotros por estos canales, sus datos se tratan tambi\u00e9n conforme a las pol\u00edticas de privacidad de las respectivas plataformas, sobre las que no tenemos control. Recomendamos no facilitar por estos medios datos sensibles ni datos de pago.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Medidas de seguridad<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aplicamos las medidas t\u00e9cnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo el control de acceso a la informaci\u00f3n, la formaci\u00f3n del personal, la firma de compromisos de confidencialidad, el cifrado de las comunicaciones del sitio web mediante certificado SSL\/TLS y la realizaci\u00f3n de copias de seguridad. En caso de producirse una violaci\u00f3n de seguridad que suponga un alto riesgo para sus derechos, se lo comunicaremos sin dilaci\u00f3n indebida. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Decisiones automatizadas y elaboraci\u00f3n de perfiles<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No adoptamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jur\u00eddicos sobre los interesados ni realizamos elaboraci\u00f3n de perfiles con tal alcance. La anal\u00edtica web se emplea \u00fanicamente con fines estad\u00edsticos y agregados, previo consentimiento. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. Actualizaci\u00f3n de esta pol\u00edtica<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta Pol\u00edtica de Privacidad puede actualizarse para adaptarla a cambios normativos, a nuevos tratamientos o a modificaciones en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versi\u00f3n vigente en esta p\u00e1gina, indicando la fecha de la \u00faltima actualizaci\u00f3n. Si los cambios fueran sustanciales, se lo comunicaremos por los medios de contacto disponibles.  <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En ERROA EXPERIENCE, S.L. 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